建行廣西區(qū)分行：匠心打造公積金惠民服務(wù)新范式

建行廣西區(qū)分行始終秉持“金融為民”的初心，聚焦公積金服務(wù)創(chuàng)新、渠道體驗優(yōu)化和政銀協(xié)同共建，多維度打造“便捷有溫度、惠民有深度”的公積金服務(wù)新范式，助推住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

產(chǎn)品升級惠民生

為精準滿足公積金繳存群體的消費需求，建行廣西區(qū)分行對“建易貸”產(chǎn)品進行全方位升級。作為專為公積金繳存客群定制的個人消費貸款產(chǎn)品，“建易貸”新增5年期“先息后本”還款方式，并將自主支付額度提升至50萬元，同時利率最低降至3.0%，形成“低息+長周期+高額度”的服務(wù)組合。通過大數(shù)據(jù)精準授信模型，客戶可前往營業(yè)網(wǎng)點“一站式”完成額度測算、在線申請及資金支用，全流程實現(xiàn)“無紙化、智能化”操作。產(chǎn)品升級后，在延長還款周期、降低月供壓力、提高資金使用靈活度的同時，精準適配裝修、教育、醫(yī)療等多元消費場景，讓公積金繳存客戶的信用價值轉(zhuǎn)化為實實在在的消費動能，實現(xiàn)金融服務(wù)與民生需求的高效對接。

南寧某事業(yè)單位職工張先生近期通過建易貸解決了資金周轉(zhuǎn)難題：“原來還擔心大額消費貸款月供壓力大，所以遲遲不敢申請，沒想到現(xiàn)在5年期還能選擇先息后本，這樣下來，我的壓力將近減輕了一半！”張先生將資金用于房屋翻新及子女教育支出，并同步享受了建行合作的建材商家專屬優(yōu)惠。2025年以來，建行廣西區(qū)分行累計為超2萬名繳存客戶提供消費融資支持，真正實現(xiàn)“惠民政策直達需求端，金融服務(wù)提振消費力”。

流程優(yōu)化提質(zhì)效

為更好地服務(wù)客戶，建行廣西區(qū)分行攜手區(qū)直公積金中心創(chuàng)新打造“結(jié)清即解押”聯(lián)動服務(wù)體系，通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實現(xiàn)客戶“零跑腿”?；诠e金中心“見結(jié)清證明即可辦理解押”的政策突破，客戶通過公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成結(jié)清申請后，次日建行貸后人員即可從公積金系統(tǒng)獲取結(jié)清清單并直接啟動解押流程，徹底打通客戶往返銀行網(wǎng)點和不動產(chǎn)登記中心的“最后一公里”。

南寧市民李女士在完成線上還款后驚喜發(fā)現(xiàn)：“原以為要跑兩三天的手續(xù)，結(jié)果第二天就收到解押短信了！”這背后是建行建立的“系統(tǒng)自動推送+人工精準核驗”雙保障機制，在確保合規(guī)的前提下最大程度精簡流程，給客戶帶來“指尖辦理、無感解押”的良好體驗。

渠道服務(wù)顯匠心

建行廣西區(qū)分行積極響應(yīng)公積金中心靈活就業(yè)人員繳存政策，針對靈活就業(yè)群體量身定制渠道服務(wù)方案，創(chuàng)新推出“建行繳存專屬禮遇”。靈活就業(yè)人員通過建行渠道繳存公積金，單筆滿200元即可獲30元微信立減金，累計繳存達2000元再享50元獎勵。在福利禮包基礎(chǔ)上，配套專屬客戶經(jīng)理咨詢、繳存提醒等增值服務(wù)，形成“政務(wù)服務(wù)+金融關(guān)懷”的特色服務(wù)組合，精準化支持靈活就業(yè)群體建立住房儲蓄計劃，展現(xiàn)建行助力民生保障的金融服務(wù)能力。

個體經(jīng)營者謝先生對此深有體會，通過建行渠道繳存后，他不僅獲得福利獎勵，更感受到建行的服務(wù)溫度：“客戶經(jīng)理主動提醒繳存節(jié)點，還提供公積金貸款政策咨詢?！苯ㄐ袕V西區(qū)分行持續(xù)助力靈活就業(yè)者更精準地運用公積金政策，將“以客戶為中心”的理念滲透到每個服務(wù)觸點。

金智惠政筑根基

建行廣西區(qū)分行深化與自治區(qū)住建廳的戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新建立“金智惠政”聯(lián)學共建長效機制，以聯(lián)合舉辦專題研修班為紐帶，推動金融服務(wù)與政務(wù)改革的有機融合。截至目前，“金智惠政”培訓班共開班2期、參訓人員共計86人，覆蓋全區(qū)住房公積金管理系統(tǒng)及建行業(yè)務(wù)條線骨干。

在最新一期研修活動中，政銀雙方聚焦數(shù)字化改革與治理能力提升主題，通過“理論授課+案例研討+實地研學”模式開展深度聯(lián)學，并把沉浸式紅色教育活動融入課堂，在重溫革命歷史中汲取奮進力量。課程還引入“一網(wǎng)通辦”“智能風控”等前沿實踐經(jīng)驗，結(jié)合廣西區(qū)域特點開展專項研討，探索數(shù)字化背景下本地公積金體系服務(wù)升級路徑。參訓人員表示：“這種沉浸式交流讓我們更精準把握政策導向，也啟發(fā)我們以金融科技助力政務(wù)服務(wù)效能提升?！苯ㄐ袕V西區(qū)分行持續(xù)打造“金智惠政”金字招牌，為促進廣西區(qū)域公積金事業(yè)發(fā)展架起政銀交流“連心橋”。

建行廣西區(qū)分行將始終堅守“金融為民”的初心，以更惠民的產(chǎn)品創(chuàng)新、更智慧的流程優(yōu)化、更暖心的渠道服務(wù)、更開放的協(xié)同姿態(tài)，持續(xù)精進公積金服務(wù)能力，為八桂百姓安居樂業(yè)提供建行綜合金融服務(wù)方案，在深化住房制度改革中貢獻建行力量。（莫芷妍）

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編輯：馬萌偉

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