建行四川省分行落地多項(xiàng)舉措優(yōu)化支付服務(wù)

提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點(diǎn)，推動(dòng)支付為民，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際無(wú)縫對(duì)接，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放有重要意義。今年以來(lái)，為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，建設(shè)銀行四川省分行堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞老年人和外籍來(lái)華人員支付需求，落地多項(xiàng)舉措深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，豐富支付服務(wù)供給，不斷提升支付服務(wù)水平。

服務(wù)場(chǎng)景更豐富暢享便利體驗(yàn)

“so easy，thank you so much”。不久前，一名巴基斯坦留學(xué)生在建行四川攀枝花分行成功辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，并在自助柜員機(jī)用外卡完成取現(xiàn)。原本該留學(xué)生擔(dān)心面對(duì)陌生的環(huán)境和語(yǔ)言障礙，業(yè)務(wù)辦理會(huì)比較困難，但跟著自助柜員機(jī)的中英文提示，不到兩分鐘，她就成功完成取現(xiàn)操作。

期間，建行攀枝花分行負(fù)責(zé)人還向留學(xué)生介紹了外幣兌換、零錢(qián)包等便利化舉措，并認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方建議，以便進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

在2024年四川眉山舉行的亞洲少年攀巖錦標(biāo)賽和全國(guó)青少年U系列攀巖聯(lián)賽中，建行眉山分行積極行動(dòng)，梳理巡檢重點(diǎn)旅游景區(qū)、酒店、商超、餐飲等場(chǎng)景，加強(qiáng)自助柜員機(jī)、外卡受理商戶(hù)的維護(hù)巡檢工作，確保外卡受理環(huán)境暢通無(wú)阻，同時(shí)組建“張富清服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，為賽事提供全方位金融服務(wù)保障，展現(xiàn)了高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象。

據(jù)了解，目前建行四川省分行全轄網(wǎng)點(diǎn)支持境內(nèi)外人士簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)，轄內(nèi)340余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持外幣兌換服務(wù)，全轄自助柜員機(jī)支持外卡取現(xiàn)，并在機(jī)具上張貼外卡受理標(biāo)識(shí)，提供更直觀的服務(wù)引導(dǎo)。如果外籍來(lái)華人士對(duì)數(shù)字人民幣感興趣，只需完成數(shù)字人民幣APP安裝、賬號(hào)注冊(cè)等簡(jiǎn)單操作，即可在境內(nèi)支持受理數(shù)字人民幣的商家處進(jìn)行消費(fèi)。建行已全面支持210多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的境外手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)數(shù)字人民幣App并開(kāi)立數(shù)幣錢(qián)包，外籍來(lái)華人士注冊(cè)數(shù)字人民幣App并開(kāi)立數(shù)幣個(gè)人錢(qián)包，通過(guò)Visa、MasterCard境外銀行卡為數(shù)幣錢(qián)包充值，可以在境內(nèi)支持受理數(shù)字人民幣的商家處消費(fèi)。

現(xiàn)金服務(wù)不缺席 滿(mǎn)足多樣需求

“阿姨，您放心，我們會(huì)幫您把這些硬幣存好的。”在建行四川成都溫江支行，工作人員經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，數(shù)完了李阿姨帶來(lái)的3000余枚硬幣，共計(jì)2000多元，將其存入李阿姨賬戶(hù)，完成了李阿姨的心愿。

李阿姨習(xí)慣將找的零錢(qián)存起來(lái)，慢慢地就積攢了一堆堆的硬幣。這些硬幣對(duì)她來(lái)說(shuō)，不僅是生活的積累，更是時(shí)光的證明。然而，隨著科技的日新月異，越來(lái)越多的支付方式涌現(xiàn)，線(xiàn)上支付成為常態(tài)，硬幣在日常生活中的使用漸漸減少，李阿姨手中的硬幣變得越來(lái)越難以用出。

這天，李阿姨走進(jìn)了溫江區(qū)東大街1號(hào)——建行溫江支行的營(yíng)業(yè)廳，找到大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)是否可以存入硬幣。最終，在三名銀行人員的共同努力下，李阿姨如愿以?xún)攲⒂矌糯嫒胭~戶(hù)。

建行溫江支行向周邊商戶(hù)介紹建行“零錢(qián)包”服務(wù)，普及宣傳人民幣相關(guān)知識(shí)

據(jù)悉，每周三上午都是建行溫江支行的“硬幣日”，通過(guò)設(shè)立愛(ài)心窗口專(zhuān)人受理的方式，為周邊客戶(hù)提供硬幣兌換服務(wù)。除此外，溫江支行還深入社區(qū)，向老年客戶(hù)進(jìn)行人民幣知識(shí)普及，為商家張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)，開(kāi)展不拒收人民幣宣傳，確?，F(xiàn)金流通順暢。

目前，建行四川省分行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)建立了現(xiàn)金預(yù)約、殘損幣兌換及小面額人民幣預(yù)約登記機(jī)制，并準(zhǔn)備“零錢(qián)包”以滿(mǎn)足不同客戶(hù)兌換需求。“零錢(qián)包”規(guī)格為100元、200元、500元和1000元，內(nèi)置1元、5元、10元、20元的小面額現(xiàn)金，主要用于柜面兌換、網(wǎng)格商戶(hù)上門(mén)服務(wù)使用。（金海涌）